上海水磨工作室 常言道，耳朵又没有开关，“听”还不简单？“听”还不容易？“听”对我们来讲是小菜一碟。没错，人有两耳，只要不是先天失聪，掉根针都能听见，有时“耳朵都能听出茧子来”!但是在职场上造*际关系沟通不畅的直接原因就是，许多人不注重倾听，不会倾听，更进一步说，大多数人在倾听心态和倾听能力上存在着缺陷和障碍。

无心倾听。当我们正尝试倾听身边人讲话时，大脑被其他事情所占据，脑子里面想的却是另外一件事。这件事妨碍了我们倾听对方传达的重要信息，漏掉了对方正在强调或者重复的一个短语或者一个词，漏掉了对方短暂的停顿，对方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄纸张的动作——所有的信号都说明：“这一点很重要。”我们无心倾听会错过很多有效信息。

有时说者为了讲解清楚事件的来龙去脉，往往不得不把重要的信息，比如重要的事实、迂回的说理、意味深远的结论放在后面。于是，总体上来看，说者发出的信息越来越重要，可是听者接收的信息却越来越少、越来越零散，而积累的倾听偏差越来越大。

没听装听。听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情或内心构想着辩驳。他更感兴趣的不是听而是说。这种层次上的倾听是将支离破碎的倾听努力地按照自己的思维方式去理解对方或主观臆断地强加给对方，导致双方的沟通难以进行，甚至出现冲突和关系破裂。

上海水磨工作室 只听字词。听者主要倾听讲话者所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的完整意思。当然，人际沟通的关键是对讲话内容意义的理解，但讲话人的情感、举动是对其语言的强化和补充。有时听者是通过点头来表示正在倾听，而不是表示同意说者的观点，所以说话人可能误以为所说的话被完全认同了，这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。

选择*倾听。处于选择*倾听的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者作出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于作出判断，而是对他人的情感感同身受。他们能够设身处地地看待事物，用询问而不是辩解的方式解决问题。但是对于大多数普通人来讲，选择*倾听并不适用。

第2篇：人际交往与沟通的技巧

人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。下面给大家介绍人际交往与沟通的技巧，欢迎阅读!

明确沟通的重要*，正确对待沟通

管理人员首先要充分认识到沟通的重要*，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。

沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。

相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。

培养“听”的艺术

上海水磨工作室沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效*。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极*;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

上海水磨工作室掌握说话的技巧

德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿*话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。

（真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

（信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

（克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。

（热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。

（尊重）打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。

上海水磨工作室[人际交往与沟通的技巧]相关文章：

1.人际交往沟通技巧

2.物业沟通的技巧

上海水磨工作室3.与领导沟通的技巧

上海水磨工作室4.与人沟通的技巧的方法

5.客服与客户沟通的技巧

6.和人沟通的技巧介绍

上海水磨工作室7.跟客户沟通的技巧

上海水磨工作室8.与网络客户沟通的技巧

9.沟通的技巧和艺术

10.和领导沟通的技巧和方法

第3篇：人际交往的沟通技巧

上海水磨工作室人际交往，是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向*情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。下面是小编给大家整理的人际交往的沟通技巧，希望对大家有所帮助!

上海水磨工作室人际交往的沟通技巧

上海水磨工作室四大原则。在运用人际交往与沟通技巧之前，首先应了解并遵循人际交往的原则：“平等待人”是人际交往的前提，“诚实守信”是人际交往的基石，宽容谦让是人际交往的粘合剂，互利互惠是人际交往的润滑剂。在遵循这四大原则的基础上，适当地运用人际交往的技巧。

寻找共同点，迅速拉近关系。讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。

见面时间长，不如见面次数多有效。见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。

人未到，礼先到。在人际交际中，小礼物是必备的，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论它价值多少，它都寄托着自己的感情，都能够使人欣然地接受。在走亲访友时，一定要在一开始就拿出你的礼物，这样的效果才最好。

向对方示弱，让对方表现得比你优越。人*的一大优点是富有同情心，如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，反而会博得别人的同情。

人际交往沟通的错误

不要自卑。自卑的人是很可怜的，觉得自己比别人差，说话没有底气，还没战斗就自己认输了。

不要胆怯。胆怯的人*格内向，什么上海水磨工作室事都闷在心里，总是自己一个人过。

不要怀疑对方。有人人就是喜欢猜疑，比方说别人在议论什么，他就以为人家说他坏话。

上海水磨工作室独树一帜的心理。还有一些人，他们和你对着干，你说东，他就说西，反正就是不要和你一样。

固步自封。有些人认为自己永远是对的，对新的实物，或者他认为不对的东西完全排斥。

冷漠的贵族。有些人对别人爱理不理的样子，并且认为这就是个*。

上海水磨工作室人际交往沟通的方法

多多赞美上海水磨工作室别人，客气话要适可为止。另外，面对他人的赞美，一定要说声谢谢!这是一种基本的礼貌

不要随意批评对方，这会让人十分反感。有些事要看场合说话，在外人面前不要批评自己的亲朋好友。

上海水磨工作室就事论事，不要针对某一个人，批评的话也要让对方能够接受，最好能够给出一点建议给对方。

上海水磨工作室学会倾听，多问问对方的情况，不要总是谈自己的经历和感受。倾听也会拉近俩个人之间的距离，要知道它的重要*。

在谈话中保持微笑，同时可以用微笑回绝别人的问题，给对方留点退路。避免谈论别人的忌讳点，这有伤对方的自尊，

上海水磨工作室很多人一起聊天时，那些与大家不熟的人要多多关照，把对方带如入这个环境中，不要让对方感到难堪。

与人交流时注意自己的言谈举止，同时要注意自己的姿态和气质，并保持合适的距离，这样双方才能更好的交流。

?