一旅游投诉受理情况

全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉及咨询767件，其中正式受理415件，答复协调群众旅游咨询、工作建议及情况反映等338件，不予受理14件。XX省12315旅游投诉服务平台第三季度共登记受理旅游投诉307件。

二结案赔偿情况

上海水磨工作室在旅游部门正式受理的415件旅游投诉中，已结案395件，结案率95.18%，为游客挽回经济损失1141078元。XX省12315旅游投诉服务平台已结案290件，结案率为94.46%，为游客挽回经济损失189215.9元。其中符合快处条件的旅游投诉224件，占全部投诉的72.96%，7天内结案率100%。未发生需“先行赔付”及划拨旅行社质量保证金投诉赔偿案件。

三三大旅游市场投诉情况

在旅游部门正式受理的旅游投诉中，受理国内游投诉334件，占受理件数的80.48%;受理出境游投诉80件，占受理件数的19.28%;受理入境游投诉1件，占受理件数的0.2%。

四受理投诉地区分布

上海水磨工作室在旅游部门正式受理的旅游投诉中，厦门191件，福州115件，南平45件，龙岩15件，三明14件，莆田11件，宁德7件，漳州7件，泉州5件，平潭5件。

五被投诉对象情况

在旅游部门正式受理的旅游投诉中，投诉旅行社313件，占受理件数的75.42%;投诉景点62件，占比14.94%;投诉饭店6件，占比1.45%;投诉导游3件，占比0.72%;其他投诉31件，占比7.47%。

六投诉主要问题

上海水磨工作室在旅游部门正式受理的旅游投诉中，从被投诉对象及投诉事由统计分析：(一)投诉旅行社主要问题是未及时签订合同、附加条款未及时书面化、因天气、交通、健康等原因无法正常出行要求退款、未达到约定服务标准、购物退货等纠纷。(二)投诉景区主要反映景区管理不到位，在重要节假日在人流高峰时段服务跟不上、缺乏应对方法、服务收费与安全提示不明显以及门票捆绑消费等问题。(三)投诉饭店主要是反映了押金退还比较慢的问题。(四)其他投诉主要反映旅游车辆司机服务态度问题、景区停车场管理问题、购物要求退货退款、咨询办理民宿流程等问题。

第2篇：第三季度重点工作开展情况的总结

一、基础管理夏季攻势

(一)对所有建档立卡户进行再排查。安排各村进行自查，安排帮扶干部、驻村工作队、村两委干部入户核查。在各村自查的基础上，我乡组织乡扶贫工作站10名业务人员，由分管领导带队再逐村逐户排查，从系统信息、扶贫手册、责任牌、乡村资料、扶贫措施落实与户下实际再逐项逐条信息进行核对，使全乡扶贫基础信息质量有所提升。

上海水磨工作室(二)完善基础资料。一是规范贫困户墙上资料。将各村贫困户墙上的“扶贫责任牌”、“七要七不要”、“六净一整齐”、“政策明白纸”整合到一起，做到全乡责任牌内容一致，规格标准一致。

上海水磨工作室二、“三业”联动夏季攻势

上海水磨工作室(一)产业扶贫夏季攻势

推行“四带一自”，发挥主体带动作用。对带动贫困户效果显着的农业经营主体实施奖补政策，同时加大产业联合体培育，扶持龙头企业、合作社、经营大户(家庭农场)等新型农业经营主体和产业联合体的发展，壮大带动主体数量，提高带动能力和带动水平。

上海水磨工作室(二)就业、创业扶贫夏季攻势

基层就业社保平台建设情况。瓦坊十个行政村就业和社会保障平台(窗口)已配备便民宝、各种企业招工手册、就业创业扶贫最新政策等宣传材料。有完善的制度工作流程，并配有就业和社会保障协理员。

三、“三基”共进夏季攻势

上海水磨工作室(一)基础设施夏季攻势

上海水磨工作室目前，瓦坊乡管网恢复已基本完成，管网材料储备充足，但现有水厂供水能力不足以保障全乡*群众安全饮水用量。为快速解决这一问题，瓦坊乡通过前期调研、科学规划、群众座谈，积极布局三个小型规模水厂，分别为苌圩、陡张、张楼水厂。其中苌圩水厂已在建，根据相关计划，不久后即将投入使用，其他两个水厂正在紧张筹备中。

上海水磨工作室(二)基本公共服务夏季攻势

上海水磨工作室乡卫生院的规范化建设1所，卫生院综合楼正在支二层壳子板。9所标准化卫生室建设，目前已经建设完成1个，陡张村卫生室浇顶已完工，吴宅村卫生室等待浇定，瓦坊村卫生室等待粉墙和贴小檐瓦，苌圩村卫生室等待浇筑一层屋顶，应宅村卫生室地基土回填齐，毛地面已经做好，小薛村卫生室砌墙基础正在施工中。岳场村、郭集村卫生室等待建设中。

上海水磨工作室(三)农村村庄基本面貌攻势

瓦坊乡共有10个行政村，已完成整村整治2个;共有117自然庄，已完成整治53个，其中美丽乡村占数5个，已经列入土地增减挂项目村庄16个，未整治村庄64个(含土地增减挂项目自然庄)，占比全乡117个自然庄的54%;共有5个示范村，已完成整治1个;建设公厕17个，投入使用13个;共有3个污水处理厂，已投入使用2个。

第3篇：第三季度设备情况汇报

上海水磨工作室首先我们从大型设备的分布情况、管理、安装、今后设备的走向向大家作一个简单的汇报。

一、目前我们公司开工的工地有六个项目，设备分布的情况如下：

上海水磨工作室1、﹡﹡﹡﹡工程：塔吊20台（其中13台自有，7台租赁）

施工升降机20台（其中1台自有，19台租赁）。

2、﹡﹡﹡﹡工程：塔吊16台（其中14台自有，2台租赁）

3、﹡﹡﹡﹡工程：塔吊16台（其中4台自有，12台租赁）。

上海水磨工作室4、﹡﹡﹡﹡工程：塔吊3台（其中2台自有，1台租赁）。

5、﹡﹡﹡﹡工程：塔吊12台（其中1台自有，11台租赁）。

上海水磨工作室6、﹡﹡﹡﹡工程：1台塔吊.

上海水磨工作室二、第三季度设备管理大型设备有67台，情况正常，没有发生任何大小事故，一份耕耘，一份收获，道一份平安，背后肯定有加倍的努力，我想说出来和大家一起分享,我们主要从以下几点开展工作。

1、完全落实﹡﹡﹡﹡市安监站关于上海水磨工作室大型设备的整治工作，分工到人，做到各项工作有人抓，从原来的应付上级检查迅速转变成公司主动出击，把设备中所出现的问题一经发现立即整改，不留后患。

2、在日常自查中，每一台设备有专人检查，并留有记录，签字负责，以保证设备的安全。

3、大型机械设备半个月检查一次，发现问题都能得到及时处理，做到市安监站要求的设备每半年或首道附墙检测，为增加安全系数，这些设备检测我们做到的只有提前。并做好每一道工序。

三、设备安装上，原来每个项目各自为政，总公司管理难度较大，而设备出事率80％在安装和拆除上，为杜绝设备安装和拆除带来的安全风险，总公司自己组织折装，在﹡﹡﹡﹡带领下，﹡﹡﹡﹡人员以及项目上抽调的折装设备的精英组成的折装队，在安装设备的前几天，﹡﹡﹡﹡考察了地形，提出合理化建议，安装车辆停放的位置等，在设备安装的当天，早晨6点左右，﹡﹡﹡是第一个到达施工现场，安排工作，﹡﹡﹡亲自现场指挥，带领一团队，打下一个个硬仗，遇到夏天，为不耽误工期，我们有时会更早地到达工地，一天天的劳累，一天天的的汗水，虽然比以前做的更辛苦，但看到一台台设备安安全全地安装（拆除）好，我们每个人心里变得更踏实，更安全。

上海水磨工作室三季度我们公司设备安装部共安装塔吊56台，升降机12台，拆除塔吊13台。

上海水磨工作室四、今后我们公司设备发展及注意事项：

1、强化设备管理，保证设备安全正常运行。我公司原无锡巨神QTZ40塔吊安照﹡﹡﹡市安监站规定期限已近到期，根据工程实际情况，塔吊使用寿命，避免塔吊闲而不用，从而

上海水磨工作室合理利用有利资源，有计划地淘汰到期设备。

2、在施工过程中，设备事故一般都是超重引起的，所以我公司以后自有设备向QTZ60至QTZ80上发展，避免超重引起的事故。

第三季度设备情况汇报[篇2]

一、项目指标完成情况

2017第三季度度集输设备以下称厂站设备合计保养xx台次。其中压缩机一级保养4台次、压缩机二级保养1台次、压缩机三保3台次，空压机一级保养8台次、发电机组一保1台次、发电机组二保2台次、其他上海水磨工作室机泵一级保养1台次，全部按计划完成保养，厂站设备运转平稳。

二、工作开展情况

(一)、厂站设备管理工作有序进行

1、顺利开展压缩机三保

根据厂站大型设备运转状态和工作时间，7月初组织实施了3台压缩机三保作业，作业过程严格按照三保技术实施方案和厂站管理规定监督检查，9月初完成三保并通过验收，一次投运成功。

本次压缩机组保养及时消除了设备潜在的安全隐患，确保了设备本质安全和压缩机组的平稳运转。

2、按计划完成第三次设备动态监测

上海水磨工作室按计划7月份完成了厂站大型设备第三季度状态监测，本次检测共发现压缩机组右6缸爆燃问题、1#和2#压缩机组V行夹角异常、压缩机组震动异常等3类问题，确保了厂站大型运转设备平稳受控。

（二）、特种设备管理工作持续改进

上海水磨工作室根据特种设备年度检验计划及设备状态，于2017年8

月初完成了厂站80台次压力容器的资料收集和检验工作，特种设备质检已全部完成，检验率100%。