一级建造师具有较高的标准、较高的素质和管理水平，有利于开展*互认。下文是为大家精选的一级建造师考试项目管理考点：施工质量不合格的处理，欢迎大家阅读。

1Z204050施工质量不合格的处理

1Z204051工程质量问题和工程质量事故的分类

工程产品没有满足某个规定的要求称质量不合格;没有满足某个预期使用要求或合理期望要求称质量缺陷。

按事故造成的损失程度分类：

①一般事故：死亡3人以下;重伤10人以下;直接经济损失100万元以上，1000万元以下;

上海水磨工作室②较大事故：3人以上10人以下死亡;10人以上50人以下重伤;1000万元以上5000万元以下经济损失;

③重大事故：10人以上30人以下死亡;50人以上100人以下重伤;5000万元以上1亿元以下经济损失;

④特别重大事故：30人以上死亡;100以上重伤;1亿元以上经济损失。

按事故责任分类

①指导责任事故：工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准;

上海水磨工作室②*作责任事故：浇注混凝土随意加水;

上海水磨工作室③自然灾害事故。

1Z204052施工质量事故的预防

施工质量事故发生原因：

①技术原因

上海水磨工作室②管理原因③社会经济原因

上海水磨工作室④人为事故和自然灾害原因。

1Z204053施工质量问题和质量事故的处理

上海水磨工作室施工质量事故处理的依据：

上海水磨工作室①质量事故的实况资料

②有关合同及合同文件

上海水磨工作室③有关的技术文件和档案

④相关的建设法规。

施工事故的处理程序：

①事故调查

上海水磨工作室②事故的原因分析

③制定事故处理的方案

上海水磨工作室④事故处理(技术处理和责任处理)

上海水磨工作室⑤事故处理的鉴定验收

施工事故处理的基本方法：

⑴修补处理⑵加固处理

⑶返工处理

⑷限制使用

⑸不作处理：

①不影响结构安全、生产工艺和使用要求的

②后道工序可以弥补的质量缺陷

③法定检测单位鉴定合格的

④出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的

⑹报废处理

第2篇：助理项目管理师考点：项目质量管理

上海水磨工作室导语：项目质量管理起源于20世纪后半期，是项目管理与质量管理的交叉学科。项目质量管理是项目管理的灵魂。下面是百分网小编整理的关于项目质量管理的内容，大家一起来看看吧。

项目质量管理：

1项目质量管理包括：项目工作质量管理、项目产出物质量管理。

上海水磨工作室2.项目质量管理的技术与方法：全面质量管理、ISO9000标准、流程图、抽样检查、排列图(帕累特图，寻找质量主要因素)、控制图。

3质量管理的四项活动：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

4质量计划的内容：合同评审、设计控制、采购、过程控制、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录的控制。质量审核。

上海水磨工作室5收集质量数据的目的：用于控制、用于分析、用于检验。

6GB/T900-2000包括：GB/T9000、9001、9004、9011。

7八项质量管理原则：1)以顾客为关注焦点2)领导作用3)全员参与4)过程方法5)管理系统方法6)持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系。

上海水磨工作室8质量数据的分类：分析用数据、管理用数据、检验用数据。

9偶然因素：原材料的微小差异、机具设备的正常磨损、工人*作的微小变化、温度湿度微小波动等。

上海水磨工作室系统因素：原材料规格品种有误、机具设备发生故障、*作不按规程等。

上海水磨工作室10用户明确提出的要求通常是通过：合同、标准、规范、图纸、技术文件。

11项目质量要求包括名明示的、隐含的、必须履行的需求或期望。

12质量信息在项目管理中的作用：1)为质量方面的决策提供依据2)为控制项目质量提供依据3)为监督和考核质量活动提供依据

上海水磨工作室13对质量信息的要求：准确、及时、全面、系统。

14项目质量管理原则：1)满足顾客和项目利益相关者的需求2)应规定项目过程、所有者及其职责和权限3)必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标。4)管理者对营造项目质量环境负责5)管理者对持续改进负责。

15项目质量计划编制方法：

上海水磨工作室1)收益/成本分析2)制定基准计划3)流程图(因果关系图、流程图)4)试验设计5)质量成本。

16质量检查表的作用：质量控制、分析质量问题、检验质量、评定质量。

上海水磨工作室17质量检查表的形式：表格形式的、命令式、询问式、可交付成果的图形。

上海水磨工作室18质量成本：运行质量成本(预防成本、坚定成本、内部成本、外部损失成本)、

上海水磨工作室外部质量保证成本(为提供特殊的和附加的措施支付的费用、产品的证实试验和评定的费用、质量体系认证的费用)

19质量成本的归纳方法：按成本类型归纳、按质量成本项目归纳、按时间归纳。

上海水磨工作室20质量成本核算的依据：原始凭证、记账凭证、台帐、质量成本报表。

上海水磨工作室21对原始数据和原始凭证的要求：及时、准确、全面、系统。

上海水磨工作室22三全管理：全过程、全员、全项目。

上海水磨工作室23全面质量管理的基本观点：全面质量的观点、为用户服务的观点、预防为主的观点、用数据说话的观点。

上海水磨工作室24质量控制三部曲：确立目标、衡量成效、纠正偏差。

25质量控制工具：排列图、因果分析图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表。

上海水磨工作室26产生质量偏差的原因：人;机械设备;材料、零部件、构配件;工艺、方法;环境(技术、劳动、自然环境)

第3篇：一建项目管理考点：施工企业质量管理体系

上海水磨工作室导读:时间对每个人是公平的。我们应抓紧时间，努力把握住每一个今天，在今天尽量多做实事，使今天的工作效率大大提高。以下是小编为您整理的2017一建项目管理考点：施工企业质量管理体系，供您参考。

知识点：施工企业质量管理体系的建立与认证

【考频指数】★★★★

【考点精讲】

一、质量管理八项原则

上海水磨工作室1.以顾客为关注焦点;

2.领导作用;

3.全员参与;

4.过程方法;

上海水磨工作室5.管理的系统方法;

6.持续改进;

上海水磨工作室7.基于事实的决策方法;

8.与供方互利的关系。

二、企业质量管理体系文件构成

(一)质量方针和质量目标

上海水磨工作室企业质量管理的方向目标，以简明的文字来表述。

(二)质量手册

上海水磨工作室(1)概念：规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。

上海水磨工作室(2)内容：一般包括企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。

(3)应具备指令*、系统*、协调*、先进*、可行*和可检查*。

(三)程序*文件

1.企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。

2.通用*管理程序：

(1)文件控制程序;

(2)质量记录管理程序;

(3)内部审核程序;

上海水磨工作室(4)不合格品控制程序;

上海水磨工作室(5)纠正措施控制程序;

(6)预防措施控制程序。

(四)质量记录

1.质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯*的特点。

上海水磨工作室2.质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。

上海水磨工作室三、落实质量体系内部审核程序的主要目的

1.评价质量管理程序的执行情况及适用*;

上海水磨工作室2.揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据;

3.检查质量体系运行的信息;

4.向外部审核单位提供体系有效的证据。

四、企业质量管理体系的认证与监督

上海水磨工作室1.质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。

上海水磨工作室2.企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。

3.认证撤销

(1)当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。

上海水磨工作室(2)企业不服可提出申诉。

(3)撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

【速记点评】

上海水磨工作室质量管理八项原则总结：三“人”、三“方法”、一改进、一关系。

上海水磨工作室1.满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

2.领导重视，质量活动才能有效展开，起决定*作用。

3.人是组织之本，激发积极*和责任感。

4.输入转化为输出，将活动和资源作为过程进行管理。

5.相互关联的过程作为系统，有助于提高有效*和效率。

6.永恒的目标，增强企业满足质量要求的能力。

7.数据和信息分析是事实的高度提炼。

上海水磨工作室8.建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。

【经典例题】

1.按照质量管理体系八项原则，以顾客为关注焦点的含义是()。

A.建立组织与供方合作互利关系

上海水磨工作室B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望

C.持续改进总体业绩

D.建立科学、系统的质量管理体系

【*】B

【解析】本题考查的是企业质量管理体系八项原则。组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。选项A属于原则之一的“与供方互利的关系”的要求。选项C属于原则之一的“持续改进”的要求。

2.某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法，正确的是()。

A.不能再重新提出认证申请

上海水磨工作室B.一年后方可重新提出认证申请

C.半年后方可重新提出认证申请

D.三个月后方可重新提出认证申请

【*】B

【解析】本题考查的是企业质量管理体系的认证和监督。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

3.在GB/T19000质量管理体系文件中，用来规定企业组织质量管理体系的文件是()。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

【*】A

【解析】本题考查的是企业质量管理体系文件构成。质量手册是规定企业组织质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。

4.根据《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000-2008/ISO9000：2005)，企业质量管理体系文件由()构成。

A.质量检查报告

B.质量记录

C.质量报告

D.质量手册

E.程序*文件

【*】BDE

上海水磨工作室【解析】本题考查的是企业质量管理体系文件构成。企业质量管理体系文件构成包括：质量方针和质量目标、质量手册、程序*文件和质量记录。